QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
THÔNG BÁO
(V/v Chính sách bảo hành sản phẩm)
Kính gửi: Quý Khách hàng
- ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH:
- Việc bảo hành chỉ có giá trị tại các Trung tâm Bảo hành ( TTBH ) Ủy quyền của Hãng hoặc tại Hãng trong thời hạn bảo hành, sản phẩm được bảo hành khi các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng hoặc hư hỏng do lỗi sản xuất .
- Biện pháp bảo hành bao gồm: Sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc các giải pháp cần thiết khác theo quyết định của Hãng. Để việc bảo hành được xử lý trong thời gian nhanh nhất, Hãng giữ quyền sử dụng bất kỳ hình thức sửa chữa miễn phí nào mà không cần báo trước cho khách hàng .
- Trong trường hợp việc bảo hành cần thay thế linh kiện, Hãng có quyền dùng bất kỳ loại linh kiện nào phù hợp theo tiêu chuẩn của Hãng để thay thế .
- Các hình thức bảo hành bao gồm : sửa chữa và thay thế linh kiện theo quy định của Hãng. (Việc bảo hành không bao gồm: hỗ trợ kỹ thuật phần cứng như kết nối, cài đặt hoặc hướng dẫn sử dụng phần mềm hoặc hỗ trợ xóa các loại mật khẩu trên sản phẩm…).
- QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM
- Cách xác định bảo hành sản phẩm:
- Bảo hành điện tử: Kích hoạt dựa vào ngày mua sản phẩm, (số serial hoặc imei nếu có)
- Bảo hành theo phiếu bảo hành: Dựa vào Phiếu bảo hành của Hãng tính trên hóa đơn ngày mua hàng, nhưng không quá 03 tháng tính từ ngày sản xuất .
- Thời gian áp dụng bảo hành (dựa trên ngày xuất bán) :
- Loa gia đình, loa kéo điện, loa kéo bình: 12 tháng (Lỗi kỹ thuật).
- Đối với dàn âm thanh loa kéo bình (sản phẩm có sử dụng bình ắc-quy) bình ắc-quy trong loa kéo bình được bảo hành 06 tháng tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm .
- Amply: 12 tháng (Lỗi kỹ thuật).
- Micro (theo loa) : 06 tháng (Lỗi kỹ thuật).
- Bộ đầu thu micro không dây : 12 tháng (Micro cầm tay bảo hành 06 tháng).
- CÁC ĐIỀU KHOẢN TỪ CHỐI BẢO HÀNH
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Sản phẩm không đăng ký bảo hành điện tử hoặc mất phiếu bảo hành (Hãng hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền có quyền từ chối bảo hành, thay vào đó sẽ sửa chữa tính phí).
- Các loại sản phẩm có chức năng bảo mật, khóa máy bằng mật khẩu, Quý khách cần hiểu rằng Hãng không thể vô hiệu hóa các chức năng này hoặc xóa mật khẩu. Nếu như Quý khách quên mật khẩu và để tháo bỏ, chỉ có cách duy nhất là thực hiện sửa chữa và thay thế các linh kiện có liên quan. Quý khách phải trả chi phí cho việc sửa chữa và thay thế này.
- Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được chỉ định bởi Hãng.
- Hư hỏng do thiên tai , tai nạn hoặc lắp đặt , sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất .
(Ví dụ : Có vết sét đánh, chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…).
- Hư hỏng do các loại động vật chui vào trong sản phẩm.
- Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp điện nguồn.
- Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như vỏ máy,phím ấn.
- Nhãn ghi model (tên sản phẩm), số serial (số máy) của sản phẩm bị rách hoặc, không đọc được .
- Tem niêm trên sản phẩm (với các sản phẩm có tem niêm) bị rách, vỡ.
- NHỮNG LƯU Ý VỀ BẢO HÀNH, SỬA CHỮA :
- Những trường hợp đổi sản phẩm nếu trong thời điểm hiện tại kho hết hàng, Hãng hoặc đơn vị có ủy quyền sẽ thông báo với khách hàng để đổi sang sản phẩm khác tương đương về tính năng ,đơn vị nhận bảo hành sẽ kích hoạt lại thời gian bảo hành mới của quý khách theo đúng thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm hư hỏng .
- Kiểm tra thông tin bảo hành :
Truy cập vào website https://bobosaudio.com/ , hoặc liên hệ cửa hàng mua sản phẩm .
- Ghi chú : Hãng được hiểu là Cty TNHH SX-TM-DV Nam Bang.
CẢM ƠN QUÝ KHÁCH.
